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Uma Nova Era Digital

Esta nova era digital está inserida no contexto do interesse comum, interatividade e relacionamento, seja em negócios ou aprendizado, e se viabilizam pelo conhecimento e comunicação.

Esta era digital se conecta através da aproximação entre pessoas, criando novos ambientes e oportunidades.

O conhecimento e a comunicação qualificam sua presença digital, e com o uso das mídias digitais, levam conteúdos e informação ao cliente de forma ágil, eficiente e diferenciada.

Acompanhamento para o grelhado?

Conhecimento

O conhecimento é um dos fundamentos para chegar ao cliente potencial, atraindo o interesse e aproximando ao negócio, ideias e ofertas, através de conteúdos que sejam relevantes e aderentes as expectativas de informação e valor.

Há várias abordagens sobre o conhecimento. Pioneiros, Nonaka e Takeuchi desenvolveram seus pensamentos sobre a criação de conhecimento empresarial  através do ciclo de criação e externalização (explicito). Outras importantes abordagens, envolvem estruturas e conteúdos, e influenciam diretamente o contexto digital. 

Comunicação

O cliente busca informação para formar opinião e tomar decisões, é necessário ser claro nos objetivos, valores, serviços, produtos, e entender o cliente em suas necessidades.

Trabalhar para ser uma referência, pesquisar, antecipar, criar e ser uma fonte de informação de alto impacto.

Enriqueça a experiência do seu cliente!

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Pensar Digital

Trabalhar o diferencial competitivo significa uma grande oportunidade para sobressair num mercado altamente competitivo.

O mínimo que o cliente espera, é o domínio dos fundamentos do negócio e das ofertas. Para chamar atenção e se destacar, é necessário ir além e oferecer algo a mais.

Além de conectar, um dos grandes desafios da era digital, é desenvolver relacionamento.

Rapidamente numa rede social se consegue criar conexões - “contatos” e “amigos”. Mas efetivamente, quanto mais conhecer o cliente, melhor a utilização de tempo e maiores as chances de resultado, a oportunidade caminha por conectar, interagir e engajar.

Naturalmente há variações e estratégias quando discutimos o ambiente negocial (estoque ou encomenda), tipo de oferta (produto, serviço ou projeto), e os momentos de interatividade (virtual e presencial).

O importante é o cliente estar engajado, e no momento presencial ter a qualificação necessária para uma boa performance.